mate60掉漆官属于三包

发布时间：2025-04-10 12:00:38

华为Mate60手机边框掉漆，售后拒绝三包范围内的处理

我于2024年12月在山西省临汾市尧都区速腾通讯器材经销部花费4200元购买的华为Mate60.2025年2月11日发现该手机边框掉漆严重，联系华为线下售后以及总部华为售后，告知可以更换边框，且告知边框不在三包内，我经咨询相关部门得知‌手机掉漆属于质量问题，并且通常属于三包范围‌。根据《消费者权益保护法》和《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，因结构或材料因素造成的外壳裂损属于主机的一种性能故障，因此在三包有效期内，手机掉漆也属于三包范围。