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发布时间：2024-07-22 06:01:36
机顶盒错误代码10071什么意思
机顶盒错误代码10071通常是华为IPTV机顶盒的故障现象，主要提示“页面访问超时无响应”，产生原因主要包括以下几点：
1. 线路故障，断线、误码率高。
2. 账号未激活或者激活不成功。
3. 机顶盒中IPTV业务账号没有输入，为空。
4. 选择的接入方式不正确。
解决方法包括：
1. 检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题。
2. 检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒。
3. 电源指示灯如果正常，查看第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮。
4. 查看是否欠费。
5. 获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看。
6. 联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
如果经自助排障后还是无法正常使用，建议联系当地客服报障，将会尽快安排工作人员为您核查处理。
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